文/Milton Chang

一本商業(yè)雜志中近期刊登的一篇文章中提到，在接受調查的公司中，60%以上的公司在招聘新員工時，將人際溝通能力作為最重要的技能。讓筆者很驚訝的是，這個比例居然不是99.9%。有效溝通將觀點傳遞給人們，它能夠對我們所做的所有事情產生巨大的差異，這是因為我們經常必須兜售我們的想法、施加影響，按照自己的意愿──找到一份工作，贏得資助，獲得資金開辦公司，以及說服人們站在我們這邊。

筆者在撰寫這篇關于溝通的重要性的論文時，有幸得到兩位朋友的意見：麻省理工學院市場與傳訊負責人David Tytell，以及Laser Focus World和New Scientist雜志的專職編輯Jeff Hecht。他們的意見都特別貼切，因為他們兩人都是技術人員出身的職業(yè)作家。筆者轉述了他們的觀點，并感謝他們的分享。

當筆者問David如何開始溝通時，他凝視筆者說，在你開始之前停頓一下，站在讀者或聽眾的角度思考。從他們的角度確定信息。決定你討論的哪些方面可以留下深刻的印象，以及如何能最好地傳達信息，以吸引他們的全部注意力。

因此，你必須了解你的聽眾，以及他們如何看待你。隨后，David給筆者講述了一段YouTube視頻，展示的是盲人在街角乞討。盲人的標語牌寫著“我是個盲人，請幫幫我！”這個盲人能夠不時地得到幾個硬幣。后來，一名路人——無疑是市場專業(yè)人員——幫助盲人將標語修改為“這是美麗的一天，但是我卻看不見。”盲人隨后得到了大量的硬幣。這個視頻可能是刻意導演的，但的確顯示出如何讓你的情況顯得確實吸引人，在這個例子中通過吸引路人的情緒取代陳述事實。

筆者將從David和Jeff那里得到的一些有用信息進行了概括：

講述故事。設想你在講故事，不管你寫的是什么，即使它是一份研究報告，從故事的梗概開始。如果你想吸引讀者全部的注意力，那就將故事變得有趣、令人興奮，并且充滿懸念。如果可能的話，將懸念保留到故事結尾，這樣讀者就將一直往下讀�？梢允褂靡韵碌陌艘�點故事線路：靜態(tài)（起點或現(xiàn)狀）、觸發(fā)（何事引發(fā)故事）、探索（構建故事）、驚喜、關鍵選擇（重大決定）、高潮、反轉和結局。始終記住，告訴人們你想要告訴他們的東西。

簡潔。能夠清晰而不拖泥帶水地表達自己至關重要。任何不必須的描述只會分散讀者的注意力。過多的信息也會湮沒主要信息——更糟的是，它會讓讀者產生反感。

撰寫、思考，然后反復修改。即使是經驗豐富的作家在開始時也會有困難。記下任何浮現(xiàn)在腦海中的句子以便后續(xù)選用，不用擔心措辭或者想法的順序，因為修改和移動文字是非常容易的。一直持續(xù)直至完成初稿。然后，反復精修文字！相信你能夠找到合適的方式，簡潔地講述故事來傳遞你的訊息，特別是在間隔幾個小時后，再重新以新鮮的視角審視文字時。每遍減少20%的文本長度并非不現(xiàn)實的目標。

經常寫。熟能生巧！你甚至會成為更好的演講者。電子郵件的寫作為練習溝通技巧提供了絕佳機會。編輯草稿至少兩次，在點擊發(fā)送按鈕之前將文本長度減少40%，這是一種良好的訓練。

 Milton Chang曾是Newport和New Focus的總裁。他目前是mBio Diagnostics and Aurrion的主任。他是加州理工的理事，是IEEE、OSA和LIA會士�？蓪⒛�的商業(yè)、管理和事業(yè)問題發(fā)送至miltonchang@incubic.com與他溝通。